[發(fā)布時間：2013-11-05 16:11:40 ] [閱讀次數(shù)：18440 次]
為全面、系統(tǒng)掌握營業(yè)系統(tǒng)專業(yè)知識，提高營業(yè)新員工檢收工作能力，提升對外服務水平，10月25日，營業(yè)管理部對市內營業(yè)分公司2011年至2013年入廠的抄收崗位23名新員工進行了培訓，培訓由營業(yè)管理部部長李玲主講，第五營業(yè)分公司勞模劉坤與大家分享了檢收工作經驗和體會。
為搞好此次培訓，營業(yè)管理部按照公司培訓總要求，堅持注重實際、實用、實效的原則，在部長李玲及科室人員的精心籌劃下，科學設置培訓內容，創(chuàng)新培訓方式，著重在培養(yǎng)新員工的服務理念、專業(yè)知識及工作能力上下功夫。
此次培訓內容豐富，共分內業(yè)、抄表、催費、服務工作四大板塊，以及營業(yè)管理辦法講解、職業(yè)道德培訓、抄收經驗分享等，既注重公司營業(yè)系統(tǒng)管理規(guī)范的培訓，又注重實際抄收工作中服務經驗的培訓。培訓形式多樣，主要注重營業(yè)理論知識與實際應用相結合，幻燈片演示與案例講解相結合，由此加深了員工對抄收服務工作的特點、方式、規(guī)律的理解。同時，第五營業(yè)分公司勞模抄收員劉坤對自己從事抄收工作的經驗與大家進行了分享，對工作中所遇到的常見問題及解決方法，通過實例給大家進行了細致講解。鮮活的事例引起了大家的共鳴，這種優(yōu)秀員工抄收經驗直接傳遞、以點帶面的培訓方式深受員工歡迎，取得實在效果。培訓現(xiàn)場，員工非常珍惜這次學習機會，學習氣氛濃厚，效果良好。