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公司動(dòng)態(tài)  
走進(jìn)社區(qū)征求意見(jiàn) 提升對(duì)外服務(wù)質(zhì)量

[發(fā)布時(shí)間:2008-08-14 08:22:04 ] [閱讀次數(shù):6827 次]

    管網(wǎng)管理處認(rèn)真貫徹落實(shí)公司環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)部署,在逐項(xiàng)查找自身存在問(wèn)題的同時(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)內(nèi)向本單位職工征求意見(jiàn),對(duì)外向街道辦事處和社區(qū)廣泛征求意見(jiàn)和建議,提出合作意向,提升對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,收到良好效果。
    管網(wǎng)管理處以環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),以“解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)用戶”為立足點(diǎn),把征求意見(jiàn)作為提升服務(wù)質(zhì)量的渠道,樹(shù)立“社會(huì)需求就是企業(yè)拓展服務(wù)的空間”理念,把征求意見(jiàn)的重點(diǎn)放在最能反映百姓心聲的街道辦事處、社區(qū)、各級(jí)受訴部門(mén)及新聞媒體。他們選派代表以走訪形式,同營(yíng)口市區(qū)內(nèi)12個(gè)街道辦事處及下設(shè)的51個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)互留聯(lián)系方式,建立了快速聯(lián)系渠道,并向其宣傳了我公司水務(wù)熱線,共發(fā)出并收回征求意見(jiàn)函66份,征求意見(jiàn)12條。
通過(guò)調(diào)查和征求意見(jiàn)、建議,發(fā)現(xiàn)多數(shù)街道辦事處和社區(qū)都希望同水務(wù)公司建立協(xié)作關(guān)系,成為紐帶和橋梁,共同為居民用水服好務(wù)。有的街道辦事處還提出了“水務(wù)進(jìn)社區(qū)”的想法和愿望,同時(shí)也了解到社區(qū)為用戶反映的一些實(shí)際困難。
    通過(guò)征集意見(jiàn),管網(wǎng)管理處與街道辦事處及社區(qū)建立了長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系,社區(qū)能代居民及時(shí)向我們反映用水方面的實(shí)際困難,協(xié)調(diào)諸多用水問(wèn)題。我們也能夠通過(guò)社區(qū)及時(shí)聯(lián)系到長(zhǎng)期無(wú)人居住的用戶,使工作更加方便快捷,為市民提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)打下良好基礎(chǔ),同時(shí)提升了我公司在用戶心中的形象。
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