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“親情服務(wù)卡” 情系你我他
[發(fā)布時(shí)間:2009-10-29 14:31:56 ] [閱讀次數(shù):6624 次]
我公司圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入開展“解放思想找差距、分析檢查促發(fā)展”活動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際,公司認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題,主動(dòng)分析自身存在的差距,明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任。公司各基層單位根據(jù)各自工作特色,主動(dòng)采取多項(xiàng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的人性化、親情化的方法措施。
我公司管線維修處,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,完善服務(wù)功能,真正實(shí)現(xiàn)零距離的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),在對(duì)外維修服務(wù)中首先推出了“親情服務(wù)卡”的服務(wù)活動(dòng)。管線維修處全體同志共同精心設(shè)計(jì)了這款“親情服務(wù)卡”,卡片正面為服務(wù)部門、維修人員的姓名、聯(lián)系電話;背面則印有水務(wù)公司溫馨提示及24小時(shí)服務(wù)熱線。此卡由維修人員將發(fā)放到用戶家中,對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù),維修后若有任何問(wèn)題,用戶可以通過(guò)名片上的聯(lián)絡(luò)信息直接聯(lián)系到具體維修人員,他們將給予用戶及時(shí)準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
管線維修處“親情服務(wù)卡”的發(fā)放,充分彰顯了以“親情服務(wù)卡”為紐帶,以廣大用戶滿意為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為內(nèi)容的人性化、親情式服務(wù),為群眾提供了公開透明、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效、零距離的服務(wù)方式,得到了廣大群眾的滿意和好評(píng)。
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